绿地郑州海珀兰轩“豪宅”不豪 物业公司被指“不作为乱作为”

在郑州市经开第一大街与南三环交叉口东南角,有一个小区叫海珀兰轩。曾经,这个小区被宣传为“豪宅”。但如今,这个小区鲜有业主入住,而入住的少数业主也是怨气冲天,多次维权。

  小区内建筑垃圾无人清理

  原标题:海珀兰轩小区:物业公司不作为乱作为 所谓“豪宅”竟然脏乱差

  在郑州市经开第一大街与南三环交叉口东南角,有一个小区叫海珀兰轩。曾经,这个小区被宣传为“豪宅”。但如今,这个小区鲜有业主入住,而入住的少数业主也是怨气冲天,多次维权。这里究竟发生了什么?

  【环境】所谓的“豪宅”竟然“脏乱差”

  1月13日,记者来到海珀兰轩小区走访。一走进该小区,给人的第一印象就是“冷清”。该小区业主张先生告诉记者,从2016年11月份交房至今,入住的业主仍不到三分之一。

  张先生说,海珀兰轩开盘时房价每平方米1.2万元左右,周边小区才七八千元。因为看着宣传上介绍小区里有雾森系统、五星车位、至尊物业服务等,尽管房价有点高,他还是选择买在了这里。但是,住进来之后,张先生很快就后悔了。

  张先生带着记者进入小区。在离大门不到100米的地方,记者便看到一大堆建筑垃圾。张先生告诉记者,这堆垃圾很长时间了,业主反映了很多次,但是小区的物业公司长城物业一直不处理。而且这片区域也被长城物业当成了垃圾场。顺着张先生的指引,记者看到,他所说的区域位于小区西北角,堆放着大堆垃圾。“这就是宣称的‘豪宅’!”张先生气愤地说。

  那么,一个小区既然交房这么长时间了,怎么还允许堆放大量的垃圾呢?张先生告诉记者,小区从交房一开始卫生就不行,业主很难在小区看到保洁,很多业主都有意见。经过大家不断向长城物业反映,目前卫生状况有所改善。

  这堆垃圾附近就是曾经的售楼部。张先生告诉记者,现在房子卖完了,售楼部被出租了,好像要开办幼儿园,周围绿地也被圈占不少,这可都是公摊面积。

  【出行】

  合同里说好的“人车分流”呢?

  小区业主兰女士告诉记者,小区因为问题很多,所以在交房时业主就闹过一次。“如果是一些小问题,也就算了,谁不想早点搬进来住?”兰女士说,但是实在是很多方面都达不到合同约定的标准。比如,人车没分流、垃圾清理不及时,等等。

  兰女士说,去年11月前后,入住的业主因为人车没分流,就找长城物业反映过几次,但对方总是消极对待。后来大家联合起来闹了一次。当时出面的是开发商方面一个周姓经理和楼盘营销负责人范先生。经过协商,部分问题得到一定程度的解决,同时给大家免了几个月的物业费,这事才算告一段落。

  但是,很快大家又发现了许多新问题,比如卫生跟不上、物业服务态度差。记者跟着兰女士来到2号楼一层的活动大厅。“这个大厅平时是业主活动的地方,但是你看,天花板漏水都成啥样了?地面经常没人打扫,也没有硬化完,像交房一年多的样子吗?”兰女士说,这样的房子也叫“豪宅”,真叫人寒心。

  【车库】

  宣称的“海洋主题”只是一幅画

  海珀兰轩小区没有地上车位,有三层地下车库,地下一层停电动车,地下二层和三层停汽车。记者在兰女士的带领下,来到地下二层。

  记者在地下车库转了一圈发现,整个车库没有吊顶,各种电线、管道裸露在天花板上,最重要的监控设施也很少。该小区业主轩先生告诉记者,当时买房时我们被告知车库是“五星车库”。说车库装饰用的是环保材料,不仅无污染还好看,有吊顶,有防护装置,甚至有海洋主题,等等。“这样的宣传让当时很多买房的人心动不已。现在呢,满地灰尘没人打扫,所谓的海洋主题居然只是一幅画!”

  轩先生说,现在小区入住的业主只有三四百户,相比于整个小区1300多户的容积,入住率很低,所以绝大部分车位都是空着的。即使这样,长城物业也不让租车位,想用车位必须买。最开始,长城物业不让没买车位的业主停车,小区业主经常堵车库入口。但有时还是不让停,因此摩擦不断。“小区入住率这么低,空余车位这么多,为啥就只卖不租?”轩先生对长城物业的这一做法很不解。

  记者以业主身份拨通了该小区长城物业的客服电话。接电话的工作人员告诉记者,卖车位不归他们,要找开发商。根据长城物业提供的电话,记者联系上了开发商,对方报出价位之后,记者说太贵,能否租一个?该负责人说,租的话只能问物业,他只负责卖。记者又联系长城物业,对方说不能租,买卖权在开发商手里。

  在发稿前,轩先生告诉记者,物业又说没有买车位的业主可以租地下车位,具体收费标准是:停车费为600元/月/个,管理费为100元/月/个。

  【供电】直供变成转供用电量无法查询

  最让业主李先生气愤的,是小区用电问题。当初合同里明明白白写的是直供电,现在却变成了转供电。这不仅导致小区用电信息不明确,而且缴费不便。记者以海珀兰轩小区业主的身份向供电部门咨询。工作人员告诉记者,没有查到海珀兰轩小区业主的任何用电信息,该小区确实为转供电。

  李先生说,在去年夏天,有一次去物业交电费,发现有一个月居然用了900度电。“我当时就惊呆了,我家里用的是很常见的几样家电,电视、空调、洗衣机什么的,而且有时家里还没有人,又没有其他大功率用电器,一月900度电也太离谱了吧?”

  在海珀兰轩小区业主群里,很多业主都对自家的用电量表示怀疑,但由于是转供电,用电信息无法查询,所以大家都很无奈。

  既然合同里明确说了直供电,现在为什么是转供电?今后会转为直供电吗?一位业主向记者提供了一个电话号码,称这个号码是当时开发商出面协调的一个负责人。记者拨通了电话,但是刚一表明身份,就被挂断电话,此后电话一直无法接通。李先生告诉记者,业主多次找开发商和物业协商过这个事,但是得到的明确答复是“不会转为直供电”。

  据了解,海珀兰轩小区的物业是长城物业。但就是这样一家全国知名的公司,海珀兰轩的业主一提起就来气。兰女士告诉记者,别人认为我们住的是“豪宅”,该有多幸福。其实刚好相反,自从搬进小区,几乎没有一天不生气的。最直接的原因就是长城物业太差劲,他们不仅没有搞好服务,还蛮横霸道,从来不把业主提的意见放在眼里,因此小区业主在交房前后直到现在为止,都没有停止过维权。

  “合同上明确写着小区保安为35岁以下、身高不低于1.75米的转业军人,但是现实是,保安年龄偏大,素质还极差。”轩先生说,所谓豪宅就配备这样的保安吗?

  ■你倾诉我聆听

  让无力者有力我们一直在路上

  物业公司和业主本来是鱼与水的关系,在某些小区却成了“仇人”。因为不满物业公司的服务,住着不满意,不少业主甚至选择搬离。小区有问题并不可怕,可怕的是问题出现了没有一个合理的解决途径。问题的根源究竟在哪里?

  为弱者说话,让无力者有力。“问题小区”我们会一直关注,如果您的小区也有烦心事,欢迎拨打电话或者关注微信公众号“今犸地产”向我们倾诉,我们会认真聆听。(东方今报·猛犸新闻“物业问题调查”报道组)


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责任编辑: cbl
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